试题详情
- 单项选择题()应成为整体质量管理规划的一个不可缺少的组成部分
A、客户培训制度
B、客户奖励制度
C、客户反馈制度
D、客户指导
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些?
- 减少服务质量风险的技巧有哪些?
- 服务企业履行服务承诺,在资源配置上支持质
- ()是获取客户满意度信息的最佳方式;
- 梅斯特认为服务性企业管理人员必须做好哪些
- 高效团队具备()特点。
- 投诉是客户不满意的体现,其实也是客户需求
- 顾客忠诚的价值有哪些?
- 通过()可以减少客服人员与客户之间的误会
- 从构成要素的角度对实体显示进行划分,主要
- 客户服务管理原则说法有误的是()。
- 客户服务是指()。
- 服务大众就是不期望等价的回报和酬劳,而愿
- 有关服务促销中的特殊因素主要包括哪些?
- 企业的经营活动要以满足()为出发点。
- 职务设计时,应满足哪些需要?
- 企业在制定客户服务策略前,必须先弄清企业
- 优质服务的价值体现在()
- 瑞典顾客满意度晴雨表的主要内容有哪些?
- 在顾客对竞争性服务进行评价的时候,他们基