试题详情
- 单项选择题通过（）可以减少客服人员与客户之间的误会。
A、沟通
B、提问
C、微笑
D、送礼
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 展销会是直复营销的一种形式。
- 为了实现有效沟通，专业服务公司必须整合而
- 生产管理中设置生产管理系统工作是属于（）
- 客户服务文化建设的导向力是指对全社会每一
- 优质的服务价值对比实物价值更容易被抄袭。
- （）为企业降低产品成本提供了有效的分析工
- 客户服务组织结构的设计必须从（）的角度考
- 高效团队应该具备哪些特点？
- 服务流程图的作用在于（）来看问题。
- 商务沟通是指人们为了协调彼此之间的商务关
- C2C模式是我国最早产生的电子商务模式。
- 基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具
- 以下关于服务业的说法不正确的是（）。
- 在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须
- 客户资信调查工作中十分重要的一项是企业财
- （）不仅影响企业客户服务的具体内容，还同
- “4C理论”认为，（）是企业一切经营活动
- 企业要全面提升服务水平，需要注意（）
- 企业之所以要在（）上投入这么大的精力，与
- 企业的竞争者主要有哪4类？