A、提高客户满意度

B、调查客户流失的原因，分析专营店可能存在的漏洞，及时给予补救，防止客户继续流失

C、利用服务补救，创造一个接触客户的特别机会，让客户更加进一步了解专营店，争取客户回头

D、宣传专营店的改进计划及实施情况，重新建立客户的信心