试题详情
多项选择题交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指（）。

A、服务过程程序化

B、服务管理规范化

C、服务质量标准化

D、服务细节个性化

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题