试题详情
- 多项选择题民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力。
A、观察能力
B、劝说能力
C、倾听能力
D、注意能力
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下对于旅客误机后的处理正确的是（）。
- 航班在经停地点如因承运人原因延误或取消时
- 在有VIP、VVIP的航班上，原则上不得
- 旅客的托运行李全部或部分损坏赔偿金额每公
- 民航旅客服务交往的工具是语言与沟通。
- 为了让旅客相信自己的专业，可以对旅客使用
- 以下哪些旅客应安排在靠近服务员、方便出入
- 客舱座位安排应遵循以下哪几个原则（）。
- 飞机客舱内有（）个以上旅客过道的为宽体客
- 以下机场与对应的三字代码正确的是（）。
- 酒醉旅客被拒绝乘机，需要退票时，按非自愿
- 从行李传送带传送托运行李的体积不超过（）
- 下列哪些旅客可以安排在过道的座位（）。
- 有效的旅客乘机证件包括（）。
- 机场服务部门在接到旅客提出行李丢失的投诉
- 航班延误后，旅客享有的基本权利有（）。
- 民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技
- 旅客购票后，如要求改变（）承运人及其销售
- 火柴、硫磺、乒乓球属于（）固体。
- 配载工作要求三相符分别是（）。