试题详情
- 多项选择题当客人有过激行为时，以下做法正确的是？（）
A、安抚客人情绪
B、与其他旅客隔离开
C、上报值班领导
D、置之不理
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 山东航空的两字代码是（）？
- 下列不属于要客的是？（）
- “错乘”指旅客坐了不是客票上列明的航班
- 飞机离站时间是指（）
- 国内航班一般提前（）分钟内停止办理乘机手
- 当客人有过激行为时，以下做法正确的是？（
- 怀孕超过（）个月的孕妇不能乘机。
- 航班不正常时，一般说来，延误2小时以内，
- 每位旅客的免费行李额：成人或儿童票的头等
- 客人距离（）米时，服务员应主动鞠躬问好？
- 西安的三字代码是（）？
- 贵宾服务公司信息调度的电话是？（）
- 下列物品可以随身携带上飞机的是？（）
- “错乘”是指旅客在始发站办理乘机手续后或
- 孕妇乘机，怀孕超过9个月的孕妇不予乘机
- 在不能够为旅客提供所需时，可以立即拒绝或
- 女性服务员应该在哪里补妆？（）
- 厅内服务应每隔（）加一次水
- （）旅客购票乘机时，可使用学生证、户口簿
- 犯人登机时，一般安排后登机