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多项选择题什么情况下，用户参加活动的钱上个月已经返还完，但还要继续收保底费用？（）

A、有的活动保底时间比返帐时间要长，如话费返还是分10个月，而保底是12个月等

B、在2010年4月以前参加返帐活动的老客户均是当月返还话费，次月才开始做保底消费，相当于保底往后顺延了一个月

C、系统设置问题

D、营业员历史办理错误

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