试题详情
- 多项选择题秩序主管专业能力-自我调节方面的要求是什么?()
A、不断给秩序维护员传递良好的职业荣誉感,指导下属在明确的自我角色定位的基础上;持续、稳定地展现愉悦地服务顾客的精神面貌;
B、控制下属情绪,指导其正视且自如地应对各方压力,总结各种压力来源,并尝试通过优化现状,优化流程以减少顾客某些投诉和抱怨的现象,来预防压力源;
C、指导下属通过经常采用解决问题等积极的方法排解压力;并能够指导他人摆正心态,帮助他人疏导心理。帮助他人疏导心理。
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