物业服务礼仪试题库在接听电话时，首先要说（）在接听业主投诉时，应该怎么样做（）上班时间，员工着装佩戴整齐，以下不符合公司规定的是（）上班时间，以下符合物业公司礼仪规定的是（）就坐时，以下正确的姿势是（）上班时间，以下行为不正确的是（）与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）女士着裙装，应穿什么颜色丝袜（）客户行至3米时，应转体多少度行礼（）维保修人员工具包统一挎在身体哪个部位（）不可用手拍被介绍人的肩，更不能用食指或拇指指向被介绍的任一方。在接待业主投诉时，因为业主可能态度不好，有棘手的事待处理，就马上和领导、业主及同事讲话时，要脸带笑容。行走时，不得随意抢道穿行；在特殊情况下，应向他人示意后，方可越行如需制止及规劝时，可用强制性、命令性语言进行引导。为保持良好形象，女员工可在公众场合进行补妆。接待客户过程中，如另一名客户来访，为加快接待速度，可两名客户一同递送茶水时，应遵循先长后幼，先女后男的倒茶顺序。电瓶车司机为操作方向盘方便，可摘取白手套进行驾驶。盘查过程中，如客户表达不满， 应解释“实在对不起，为了保障园区业车辆启动前，司机应稍侧身礼貌的提醒：“您好，请坐好扶稳，照看好老在上门维修结束后，顾客为表达感谢，可坐下与客户聊天、拉家常。不属于优质的服务要求是（）保洁在工作过程中（如扫地）遇到客户或同事、领导经过，应该（）女士的基本职业穿鞋的原则（）不知道客户姓名的时候，可以用对方的穿着特征来招呼。工作人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户问题日常上班时头发可不用盘发。业主或使用人提出的意见、建议、投诉在（）个工作日内回复。投诉回访如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（）。更多试题请关注下方微信公众号
