中国银行业消费者权益保护知识竞赛试题库消费者签发汇兑凭证必须记载的事项不包括（）。对于现场突发的：紧急投诉，营业网点应马上进行处理，并立即报告（）客户申领信用卡时，发卡银行不应当（）。以下投诉事件中，不属于：紧急投诉的是（）。下列造项中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是（）。根据邮储银行重大事项报告制度的规定，（）负责全行重大事项报告管理银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。（）是指由财政部通过无1氏化方式发行的、以电脑记帐方式记素债权，（）每月要对客户投诉情况进行统计，技照处理情况统计不同处理部门归商业银行制定市场调节价应当違循（）的总体原则，应充分考虑消费者的在储蓄消费者权益保护中，消费者的义务包括（）。银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作，主动向社会公布投诉受理渠客户在向银行业金融机构提出投诉但未获得满意结果的情况下，可进一步银行消费者可以自主決定选择银行，自主选择产品与服务，但不可自主进在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于定活两便储蓄存款存期不限，存期不满三个月的，技开户日活期利率计息银行的金融创新必员以切实保障银行权益为基础。为保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利，银行应建立科学有效外汇储蓄存款须遵守国家外汇管理规定，银行应按规定对个人外汇业务进消费者对电子银行服务有疑问、建议或意见，可拨打银行客服热线、（）理财产品风险等级划分，根据风险从高至低，理财产品风险评级分为高风消费者可以根据自己的经验、偏好自主选择银保产品代理银行（以下简称贵金属业务是指银行与消费者签订协议。通过（）等电子渠道，为个人投在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免电子银行客户若发生（）等情况，应尽快与银行联系，办理挂失补办手续消费者享有知悉其购买的（）的真实情况的权利，例如了解保险费、保险银行对消费者的（）和（）依法保密的义务。（）是指商业银行针对境内外个人消费者外汇金融需求提供的服务。消费者有权了解实物贵金属产品的品牌、成色、（），发行人等产品信息更多试题请关注下方微信公众号
