试题详情
- 判断题技术问题分折、判断与解决基本框架是：问题分析→问题发现→问题解决→问题固顾。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户
- 哪一类服务是在信息化规划。监理和人员培训
- 团队中的每种技能都是为完成团队的目标所
- 服务目录以己方的语言对服务进行描述，同时
- 在项目管理过程中，每个过程都包括以下哪
- 戴明环或称PDCA循环是一个持续改进模型
- 以下说法不正确的是？（）
- 只有服务需方和第三方都可以根据自身的需要
- 在IT服务项目中，IT服务工程师是主导及
- 随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目
- 以下关于VPN说法不正确的是（）。
- 服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的
- 在《信息技术服务管理第3部分：技术要求》
- 以下关于对客户抱怨的处理态度中，正确的
- 应用甘特图的第一步是（）。
- 以下哪个文档对IT服务组织能够提供给客户
- ITSS规定了IT服务的（）和生命周期，
- 脆弱性识别是对系统中涉及的重要资产可能被
- 信息技术运维服务应急响应规范规定了运维服
- 信息技术服务管理标准为以下哪些人员在工