试题详情
- 判断题服务目录以己方的语言对服务进行描述,同时对IT服务提供方能提供给客户的相关服务级别做出概要说明。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- IT服务管理工具的安全管理功能应该具有签
- 下面关于团队和群体的描述,错误的是哪一项
- IT服务工程师进入客户现场进行服务,可以
- 哪一类服务是在信息化规划。监理和人员培训
- 以下关于对客户抱怨的处理态度中,正确的
- 一般而言,主动性沟通可以分为哪两类?(
- 戴明环模型中第三阶段廷()。
- 以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目
- 在《信息技术服务管理第3部分技术要求》中
- 某一用户在一周内,向服务台投诉其使用的同
- 发布管理是为变更管理提供()的,发布管理
- 在IT服务过程中,客户服务人员应该具备
- 在IT服务过程中,现场维护工作应具备的
- 桌面管理工具能帮助各级IT服务工程师提高
- 以下不属于业务关系管理范畴的是()。
- 下面几项内容,哪一项不属于IT服务项目经
- 为了取得项目成功,项目团队必须()。
- 以下哪个选项不是IS09000质量管理的
- 工作群体由一个个散落的个体组成,可能有目
- 知识库是一个重要的管理工具,其最主要的功