试题详情
单项选择题知识库是一个重要的管理工具，其最主要的功能是（）。

A、便于用户在知识库查找以往处理案例

B、将事件处理过程记录下来

C、提高IT服务工程师工作效率，将信息部门的运维知识进行共享

D、提供文档共享的平台

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