试题详情
- 单项选择题 个性化服务指能够满足客户的个体需求的一种服务，它具有哪些特点？（） （1）针对性； （2）可指定性； （3）主动性； （4）智能性。
A、（1）（2）（3）
B、（1）（3）（4）
C、（2）（3）
D、（1）（2）（3）（4）
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关于服务转换的描述正确的是哪一项？（）
- 文档是服务项目的必备资料。它能提高服务的
- 下列哪一项不属于优秀团队应具备的特质？（
- 以下哪项不属于质量保证（QA）的内容？（
- 下面哪种描述不是团队合作应采取的方法或技
- 下面哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾
- 以下关于风险评估说法错误的是（）。
- 问题分析流程所应包括的基本步骤是：确定真
- 以下不属于业务关系管理范畴的是（）。
- 在整个服务流程中应该遵循“首问责任制”的
- 应用甘特图的第一步是（）。
- IT服务项目经理应该明确定义关于服务报告
- 网络圈的组成元素包括（）。 （1）箭线
- IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价
- 关于问题管理的目标，下列说法最正确的是哪
- IT服务工程师根据客户要求预约到现场服务
- 信息安全风险评估可遵行以下哪项标准？（）
- 以下哪个不属于服务管控层面的测量？（）
- 技术问题分析、判断与解决基本框架是：问题
- 在文档管理中，在文档更新之后，为了保证相