试题详情
- 判断题文档是服务项目的必备资料。它能提高服务的效率，保证服务的质量，而且在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用，尤其在维护工作中，文档是不可或缺的资料。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选
- 信息技术服务运行维护应急响应规范中的4个
- 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的
- 在IT服务项目沟通中，为了良好的展示效果
- 对平级沟通（主要是需求部门）的主要内容
- 一般来说，客户抱怨处理需要遵循三个基本原
- 团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、
- 非对称算法中用作加密的密钥不同于用作解密
- 公钥密码体制中，由于公钥是公开的，攻击者
- IT服务工程师在回复邮件时，可直接在对方
- 下面哪种描述不是团队合作应采取的方法或技
- 关键路径法中的时间压缩，是指针对关键路径
- 在整个服务流程中应该遵循“首问责任制”的
- 以下哪一个选项不是服务质量模型中功能性模
- 如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为以
- 文档是服务项目的必备资料。它能提高服务的
- 组织中同一层级的部门和职能人员之间的信息
- 以下属于隐性知识的是哪一项？（）
- 配置管理追踪和监控资产配置项目在整个生命
- 目前国内通行的服务招标方式有三种：公开招