试题详情
- 判断题《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- IT服务项目质量管理主要包括（）、（）、
- 以下哪个文档对IT服务组织能够提供给客户
- 成功的服务设计，能帮助客户的业务和IT服
- 项目管理中的“三约束&rd
- 优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和
- 在IT项目的生命周期中，大约20%的时间
- 下列哪项不是信息技术服务外包战略管理的内
- 根据ITSS的IT服务分类，信息技术咨询
- 在某应用系统支持项目的执行过程组中，根据
- IT服务工程师在回复邮件时，可直接在对方
- 以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目
- 在项目管理过程中，每个过程都包括以下哪
- 在文档管理中，在文档更新之后，为了保证相
- 某一用户在一周内，向服务台投诉其使用的同
- 工作群体由一个个散落的个体组成，可能有目
- 服务移交是指客户（或其它组织）将服务移交
- IT服务工程师通过综合监控工具主要完成对
- 为了解服务所需的技术细节，IT服务工程师
- 七步改进法中第一步是“定义能够测量什么”
- 下面哪种技术不能实现VPN隧道封装？（）