试题详情
- 判断题IT服务工程师在回复邮件时，可直接在对方以前的任意邮件上回复。如果是加急邮件，在邮件上添加标签或者直接在标题中列明“加急”，在发出之后最好通过电话或短信提醒对方。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- IT服务工程师在确认事件不能解决的情况
- 问题分析流程所应包括的基本步骤是：确定真
- 客户服务中的个性化服务有以下哪些特点？（
- 关于优质客户服务的个人特性的具体要求，以
- VPN的优点不包括以下哪项？（）
- 运行维护服务是指供方根据需方提供软件系统
- 以下哪一个选项是传输层最常见的加密协议？
- 服务级别协议（SLA）是关于需方应该得到
- IT服务工程师在回复邮件时，可直接在对方
- 下列哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾
- 以下哪一个选项是传输层最常见的加密协谈（
- 配置管理数据库（CMDB）中的数据信息应
- 流程是按照一个既定的目标组织起来的一组逻
- 运行维护服务是指供方根据需方提供软件系统
- 以下不属于业务关系管理范畴的是（）。
- IT服务管理工具的安全管理功能应该具有签
- IT服务项目质量管理主要包括（）、（）、
- 成功的服务设计，能帮助客户的业务和IT服
- 工作群体由一个个散落的个体组成，可能有目
- IT服务项目生命周期是只能按顺序排列的各