试题详情
- 单项选择题关于服务转换的描述正确的是哪一项?()
A、服务转换将服务设计中的所有要素完整地导入生产环境
B、服务转换负责实施项目,管理项目
C、服务转换负责核算IT服务的成本及预算
D、服务转换按照约定的服务级别协议为客户、用户提供IT服务
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