试题详情
- 判断题桌面管理工具能帮助各级IT服务工程师提高服务水平,简化IT服务任务。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主
- 风险评估的方法包括()。 (1)基于知
- 发布管理是为变更管理提供()的,发布管理
- 文档是服务项目的必备资料。它能提高服务的
- IT服务质量涉及的方面包括()。 (1
- 建立工作团队的首要任务是明确团队目标,并
- 现代的质量管理和项目管理二者都认识到了
- IT服务工程师根据客户要求预约到现场服务
- 问题处理流程的基本步骤是:风险评估→提出
- 项目生命周期的长短,取决于以下哪些因素
- 关于“确定问题”所应完成的任务,以下哪一
- IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带
- 以下哪一项不利于第三方关系管理及维护?(
- 在实施了一项IT基础架构的变更之后,以下
- ITSS是以下哪一个选项的简称?()
- 威胁识别的过程主要包括威胁源分析、()、
- 在IT服务项目沟通的基本框架中,关于“反
- 关于问题管理的目标,下列说法最正确的哪一
- IT服务工程师在确认事件不能解决的情况
- 七步改进法中第一步是“定义能够测量什么”