试题详情
- 多项选择题在接待前，以下描述是正确的：（）
A、根据CRM系统了解顾客类型、兴趣、习惯
B、准备好顾客需要的代步工具
C、确保接待工作中所需要的一切工具准备充分
D、让未预约的顾客也迅速得到服务
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