试题详情
- 多项选择题当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）
A、维修技师的专业水平
B、专业检测设备及工具
C、质量可靠并有质量担保的一汽-大众原装备件
D、备件质量可靠，但价格高
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热门试题
- 忠诚度累积优惠活动对哪种客户类型最为有效
- 1990年11月20日，（）合资合同签字
- 预约过程中，以下哪种情况最能让顾客满意：
- 进行维修工作时，由谁负责将维修的详细情况
- 快速回应客户的询问，下列说法正确的是：（
- J.D.POWER通过5年的调研数据证明
- 服务维修进度跟进与整体满意度无关
- 在轿车转向情况下，两驱动轮在相同时间滚过
- 协商维修项目环节中，下列描述正确的是：（
- 下列大众公司旗下品牌中，不属于高级轿车品
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- 质量检查员质检哪些项目？（）
- 当顾客询问维修技师水平时，我们应该回答（
- 顾客需要这样的服务（）
- 资产负债表应包含：（）
- 服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括
- 何时确定顾客期望的联系方式：（）
- 在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了
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- 顾客需要这样的服务顾问：（）