试题详情
- 单项选择题关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（）
A、遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争
B、被业主误解了，果断说出是某某同事的原因
C、某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺
D、气候炎热，也照样规范着装，大方应对
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对（）、按（）做，就是好员工。
- 巡逻车进行巡逻时，车速最高不得超过（）
- 管理层在分解目标任务给一线员工后，转变成
- 接听电话时，与话筒保持适当的距离：耳朵紧
- 下列关于讲效果说法不正确的是（）
- 女士如佩戴耳钉，直径应不超过多少（）
- 物业的基础管理和服务工作好坏，决定业户满
- 让（）成为习惯，让（）成为美德。
- 为业户进行阅读指示时，应五指并拢，指向阅
- 门岗安防员接待来访人员正确的做法是（）
- 男士职场站姿中（）
- 物业接听电话应采取什么方式（）
- 物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有
- 公共维修分为紧急公共维修和一般性公共维修
- 女士着高跟皮鞋上班，鞋跟高度范围在（）
- 3个以上保安进行巡逻时，可以不用排成队列
- 办理月度清洁服务费支付申请审批手续应提交
- 客户和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，
- 在接听业主投诉时，应该怎么样做（）
- 在职场会面交谈中，注视时间正确的为（）