试题详情
- 单项选择题以下哪一条不属于回访内容？（）
A、客户对本次服务的总体满意度
B、客户其它的忧虑和担心
C、客户在费用方面的满意度
D、客户的生日
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务活动的目的是（）
- 专营店售后服务部对单个备件经营毛利的计算
- 5S包括哪些内容（）
- 目前，汽车行业内最具权威性的消费者调查公
- 相对于好处而言，客户对于产品的特性更感兴
- 原装件为进口件，现已有国产化备件，必须用
- 《中华人民共和国产品质量法》规定以下哪个
- 处理客诉时与客户沟通的关键点包括（）
- 客户来提车时说他很着急。因此，您没有浪费
- 服务活动中免费检查的目的是（）
- 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》
- FAB代表是的顺序是（）
- 关键时刻对任何一个服务组织来说都是一个长
- 确定客户关心的问题，在谈话时要保持冷静，
- 发动机故障指示灯只有在系统出现故障的时候
- 冷漠型的客户，经常有防备心理，不愿意接受
- CD机上的RDM按钮是随机播放按钮。
- 在发动机机油中，5W-30的机油比10W
- 开放式问题可以帮助你（）
- 咨询时需要涉及哪些事项？（）