A、将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度

B、查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施

C、实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题

D、以上都是