试题详情
单项选择题现场支持工作的主要步骤分为：准时到达；进入客户现场；（）；故障重现；确认故障原因；给与解决方案；实施操作。

A、为客户赠送礼品

B、自我介绍

C、备份客户数据

D、要求客户填写服务评价

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