试题详情
- 单项选择题客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()?
A、当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机
B、酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行
C、中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程
D、客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 扑救初级火灾能力指发现火灾后,起火部位员
- 预测酒店下一年的经营成果需从哪几个方面考
- 关于酒店当班制度,下列选项中你认为不正确
- 换房后,要更改信息的地方有()。
- 餐具和用完的酒具收出后放在()。
- 下列对酒店设备房管理的要求,描述不正确的
- 前台接听电话时,必须在()。标准问候用语
- 清洗消毒杯子时,除84消毒液外,还可以使
- 在餐厅服务中,服务员对服务时间的把控和操
- 以下所列选项中,可从哪些渠道来获取协议公
- 酒店员工上班前不能喝酒,忌吃()等有刺激
- 酒店价格管理是店长经营工作中的重点,以下
- 根据酒店数码房管理要求的规定,下列说法不
- 服务人员在使用礼貌用语时要求()。
- 台若遇冲账,需由前厅经理/副理在《冲帐发
- 下列关于自助餐台的布置要求不正确的是哪项
- 服务员遇到住客房反锁,敲门又无人应答时,
- 以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理
- 离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号
- 做客人FAQ项目时,培训的时间安排一般也