试题详情
- 单项选择题()的目的是促使专业人员增强服务意识和职业道德,提高服务质量。
A、进行员工培训
B、培养职业道德
C、提高服务技能
D、建立客户反馈制度
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 市场()通过其内容的不断扩大及其自身各因
- 企业在开展各种客户服务活动时,一定要遵循
- 客户忠诚形成的策略有哪些?
- 根据《消费者权益保护法》,消费者和经营者
- 服务的特征包括()
- 顾客满意度的测评方法包括哪些?
- 试论服务广告的作用?
- 一名合格的服务人员应具备敏捷的服务能力。
- 中小型企业的客户服务组织结构的模板同样适
- 客户服务的宏观环境要素包括()
- 什么是直复营销?
- 某日,凯旋大酒店8302的常客张小姐向值
- 以下哪些因素是造成压力的原因:()。
- 企业首先确定以()为中心理念,然后通过实
- 为了实现有效沟通,专业服务公司必须整合而
- 客户服务的岗位设计原则包括()
- 公共关系沟通的作用有()。
- 在客户投诉管理工作中,最重头的环节在于如
- 数据库管理系统对数据库进行统一的管理和控
- 在进行客户服务策划时,要根据对产品()的