试题详情
- 单项选择题要制定出（）的投诉处理标准。
A、合乎本企业
B、合乎行业
C、合乎客户满意
D、便于管理
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下哪项不是服务的特征（）
- 客户服务管理师应具备的道德是（）。
- 服务流程的最佳设计原则有哪些？
- 下列坐姿正确的是（）。
- “服务是人与人之间的游戏”，能否将服务做
- 下列等式中，正确的是（）。
- 如果消费者对价格敏感，而不是产品的品质，
- （）是指服务发生的程序性和系统性；
- 生产管理中设置生产管理系统工作是属于（）
- 服务过程包括哪些？
- 客户服务的宏观环境要素包括（）
- 对某项服务工作应达到的要求所制定的标准，
- 服务产品的特殊性主要表现在哪些方面？
- 中国经济向“服务型经济”发展是大势所趋。
- 岗位说明书有哪些作用？
- 顾客忠诚的级别有哪些？
- 现代客户关系管理认为，特别需要用市场手段
- C2C模式是我国最早产生的电子商务模式。
- 服务质量差距模型指出服务差距有哪些？
- 客户服务组织结构的设计必须从（）的角度考