试题详情
- 单项选择题()是指服务发生的程序性和系统性;
A、硬件
B、软件
C、制度
D、场所
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- ()的目的是优化人力资源配置,为员工创造
- 新技术革命的意义()
- 要实现有效沟通必须关注哪4个重点环节的联
- 以下有关服务营销的说法,不正确的是()。
- 管理沟通的形式主要有()。
- ()是针对指标值不能精确确定的问题,通过
- 我国服务业发展滞后的原因不正确的是:()
- 两腿交叠时,悬空的脚尖向上,但不可以晃动
- 客户服务文化涉及的领域分为企业的指导领域
- 企业在制定服务价格策略时,需要考虑哪些内
- 关于电子商务应用的领域分类,说法正确的是
- 职务设计时,应满足哪些需要?
- 客户服务的宏观环境要素包括哪些?
- 为了实现有效沟通,专业服务公司必须整合而
- 沟通者之间的知识和认识水平差异巨大,即(
- 优质服务能给企业带来的主要好处是()。
- 请简述实现有效沟通的四个重点环节?
- 全面服务质量管理的基本原则包括哪些?
- ()是指由企业产品的销售中介机构,协助企
- 岗位管理是一个复杂的体系,其中最基础的手