试题详情
- 判断题我们不能随便答应我们做不到的事情，但既然答应了就必须做到。
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热门试题
- 对于前台结算单据，各店指定专人自行保管，
- 当客人的要求我们无法达到，婉转拒绝的应答
- 已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存
- 处理“爆房”时原则是：不流失（）
- 属于前台现金账错误的原因有？ （）
- 排班可根据个人喜好，某些员工偏好某些班次
- 由于客观原因影响到客人人身安全，需马上组
- 讲义法培训时间不宜太长（3-4小时左右较
- 因为前台自身的错误引起了客人的不满，该如
- 客人在离店一段时间后，入住付款人本人来补
- 以下说法正确的是？ （）
- 发票审核的内容包括（）
- 值班经理需每天检查的项目有？ （）
- 《重点客户档案表》里客户等级可根据（）划
- 前台哪个时间段需增加上班的人员？ （）
- 值班经理要实现排班及出勤的有效管理，自身
- 制定计划时要先了解每个项目的周期，判断本
- 前台可如何避免“爆房”？（）
- 实操演练培训方法的特点是： （）
- 值班经理在服务技能的管理中，最重要的是确