试题详情
- 单项选择题由于客观原因影响到客人人身安全，需马上组织分店员工统一口径和总结经验、吸取教训，属于： （）
A、紧急通告学习
B、客户投诉引起的计划外培训
C、分店事故引起的计划外培训
D、计划内培训
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 若非入住付款人本人来要求补开发票，应不予
- 以下关于客户资料保管的描述错误的是？ （
- 以下说法错误的是？ （）
- 值班经理在服务技能的管理中，最重要的是确
- 培训与督导是一个反复循环的过程，必须在过
- 备用金的用途是： （）
- 实操演练培训方法的特点是： （）
- 对员工的临时沟通可以安排在？ （）
- 前台可如何避免“爆房”？（）
- 要加强培训效果，加深员工记忆，必须： （
- 以下关于通告解读，说法正确的是： （）
- 以下开发票的做法哪个事错误的？ （）
- 要有效地管理客户资料，就必须建立（）
- 为了避免“食言”引起的投诉，前台要做到：
- 对于前台结算单据，各店指定专人自行保管，
- 保险箱钥匙由值班经理保管，密码由店长掌控
- 排班需人员搭配得当，以下搭配不合理的选项
- 发票审核的内容包括（）
- 因为前台自身的错误引起了客人的不满，该如
- 属于前台现金账错误的原因有？ （）