试题详情
- 单项选择题因为前台自身的错误引起了客人的不满，该如何解决？ （）
A、找个冠冕堂皇的借口让自己免责
B、给客人一些利益让他不要投诉
C、真诚地道歉请求客人原谅
D、看到该客人就沉默，让他自己消气
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