试题详情
- 判断题制度是由酒店总经理制定的，值班经理负责执行和监督。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 考勤的流程有哪些？ （）
- 分店员工都要有敏锐的触觉，要善于筛选有效
- 实操演练培训方法的特点是： （）
- 排班可根据个人喜好，某些员工偏好某些班次
- 对员工的临时沟通可以安排在？ （）
- 前台可如何避免“爆房”？（）
- 当客人的要求我们无法达到，婉转拒绝的应答
- 如果是计划外培训项目，比较紧急，只能要求
- 值班经理需每天检查的项目有？ （）
- 发票审核的内容包括（）
- 我们不能随便答应我们做不到的事情，但既然
- 《重点客户档案表》里客户等级可根据（）划
- 处理“爆房”时原则是：不流失（）
- 在前台员工管理中，对值班经理有什么要求？
- 为了避免“食言”引起的投诉，前台要做到：
- 以下不属于处理前台与其他部门关系原则的是
- 建立客户档案时，通常会按照时间顺序或者地
- 前台服务管理包含服务技能与服务（牋 ）两
- 以下关于调班的说法错误的是？ （）
- 新员工培训不包含哪些内容？ （）