试题详情
- 多项选择题顾客在服务消费可能会遇到的风险一般包含4类，分别是：（）
A、经济性风险
B、社会性风险
C、制度性风险
D、生理性风险
E、情绪性风险
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 通过为求职申请者提供特定情况下的问题，要
- 服务设施选址的回归分析法与因素评分法的区
- 在设计服务系统时，高接触度服务作业可以更
- 简述顾客参与的缺点。
- 下列属于人体服务的是（）。
- 著名的质量管理学家朱兰（JosephM.
- 按照《中华人民共和国国民经济和社会发展第
- 顾客在西餐厅自主配置沙拉，顾客投入的最主
- 服务业对经济社会的贡献主要表现在（）
- 企业形象识别系统包括的子系统有（）。
- 简述体验经济的设计原则。
- 商圈分析主要包括的内容为（）。
- 在以下四种接触中，互动性最强的是（）。
- 选址的中值法和重心法没有考虑竞争因素。
- 在服务过程中，每个服务员工都喜欢拥有比较
- 需求不足，人员和设施闲置，利润减少。这种
- 物质产品质量具有的特征是（）。
- 服务企业可以利用库存来分离生产与消费。
- 服务利润链的3个关键因素是“服务价值”、
- 按照订单制作的流程的最大特点是（）。