试题详情
- 单项选择题服务流程的细化环节在抓好服务的（）
A、细节
B、质量
C、标准
D、方向
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下哪些因素是造成压力的原因：（）。
- 职业道德的标准是多样的，代表不同企业的不
- （）不是衡量客户满意程度的通常指标。
- 以下哪些（）是影响客户服务的宏观环境要素
- 工作专业化的缺点有哪些？
- 安史之乱后，唐朝面临极度财政困难，为了迅
- 瑞典顾客满意度晴雨表的主要内容有哪些？
- 有效的服务质量标准应有哪些特点？
- 企业的竞争者主要有哪4类？
- 以下关于现代企业管理说法有误的是（）。
- 当遇到无事生非的投诉时采用（）
- 数据挖掘在CRM中的应用有（）。
- 安史之乱后，唐朝面临极度财政困难，为了迅
- 以下有关服务营销的说法，不正确的是（）。
- 实证研究显示，拥有（）素质的团队成员往往
- （）是指企业为了提高工作效率，而采取的修
- 组织沟通的主要障碍描述不正确的是（）。
- 企业难以把握客户对服务质量的感受，服务的
- 客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。
- 服务流程的最佳设计原则有哪些？