试题详情
- 多项选择题下列哪项是服务台调用升级程序的正确原因？（）
A、一个事故超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间
B、因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加
C、受事故影响的用户数比最初设想的要多
D、客户公司的一位高级经理抱怨一个特殊的事故造成进度缓慢
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