试题详情
- 单项选择题以下哪类人群不属于银行特殊群体消费者：（）
A、残障
B、老人
C、严重体弱
D、妇女儿童
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下面关于实行“快速窗口”说法错误是（）
- 下面关于“账、号”手势正确的是（）
- 保洁人员工作时遇到客户询问问题，一律不能
- 下列哪项不属于提升大堂经理服务水平内容（
- 和客户沟通过程中，要善于提问，灵活采用开
- 很——一手食指横伸，拇指尖抵于食指根部，
- 介绍礼仪中的手势应该是（）。
- 客户礼貌送别时的方法正确的是（）
- 依据（）大堂经理判断为现役军人的客户，均
- 影响不良情绪产生的思维方式有：（）
- 在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言
- 客户在大堂摔倒应急预案中，哪一项不正确（
- 当客户投诉时，作为大堂经理首先要积极主动
- 发生客户投诉现场处理有困难的，要（）
- 妥善处理投诉指银行应当建立健全消费者投诉
- 下面手势正确的是（）
- 在沙龙活动的价值中，激活休眠老客户是不可
- 客户金融三要素中，需要深入了解客户想法阐
- 大堂经理不能在网上晒与客户的沟通记录
- 在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘。