试题详情
- 单项选择题客户在大堂摔倒应急预案中,哪一项不正确()
A、放置防水防滑提示牌
B、只关注老年人
C、立即上前询问安抚,不严重的安排就坐休息
D、严重的打120或送医院,保留医院证明
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 在客户挤兑事件应急预案中,以下哪一项不正
- 对无法分流客户做好预处理,做法正确的有(
- 在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘。
- 女士丝袜要求不勾丝无破损,丝袜长度长于裙
- 大堂补位规则确保大堂服务团队能够在人力配
- 关于引导客户需求技巧——spin中说法正
- 遇客户存款假币时,以下哪些方法可以使用(
- 面对情绪激动的客户,当时我们无须采用任何
- 沟通时应该尽量避免小动作,以下哪些下动作
- 网点停电运营瘫痪应急预案,哪一项不正确(
- 初次安抚客户包括:()
- 以下委婉地解释和说明公司规定的技巧、降低
- 服务礼仪要求为客户指引方向时应五指并拢、
- 应对反复投诉、恶意投诉、补偿型投诉,以下
- 大堂经理的客户分流原则要做到()
- 引导客人时,接待人员应走在客人左前方。
- 下面哪些客户行为需要引起大堂经理及时关注
- 大堂经理具备的良好心理素质中,不一定要有
- 三种状态下识别客户,分别为哪三种?()
- 有效沟通中的态势语言包括()。