试题详情
- 单项选择题网点停电运营瘫痪应急预案,哪一项不正确()
A、立即启用应急电源
B、如无法启用应急电源,则咨询停电或瘫痪解决时长
C、立即报警110
D、建议客户使用能使用的方法,如附近的ATM、CRS、电子银行或到其他网点
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