试题详情
- 判断题服务礼仪要求为客户指引方向时应五指并拢、掌心向上。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 大堂经理识别引导的最佳时机有()
- 在和客户沟通交流过程中,主要关注的沟通方
- 有效沟通中的态势语言包括()。
- 大堂经理也可以进行复杂的金融产品的营销推
- 服务的重要核心是关注人的感受。
- 客户满意度的达成,来源于客户两项需求的满
- 大堂经理在识别引导中不易观察识别的客户要
- 员工在接到客户特殊业务需求时,立即沟通了
- 抢劫应急预警演练中,哪一项不正确()
- 大堂经理具备的良好心理素质中,不一定要有
- 听障人士的思维比较直接,所以手语表达要尽
- 不仅要有称呼,还尽可能使用准确称呼,比如
- 营业时间内临时增设的窗口的做法中错误的是
- 保洁人员工作时遇到客户询问问题,一律不能
- 介绍礼仪中的手势应该是()。
- 情绪压力管理五大原则中有:()
- 握手时晚辈先伸手,以表示对尊者的尊重和礼
- 和客户沟通过程中,要善于提问,灵活采用开
- 以下哪类人群不属于银行特殊群体消费者:(
- 遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈