试题详情
- 多项选择题以下不符合首问负责制要求的用语是()。
A、“明天下午下班之前,我会给您回复的。”
B、“我帮您了解一下,再给你答复。”
C、“您去找别的人吧。”
D、“这个我不知道。”
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