试题详情
- 简答题前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务，常见的问题包括哪些？
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热门试题
- 酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态
- （）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质
- 前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方
- 前厅审计的主要目的是核实住客和非住客账户
- 前厅部
- 某饭店到来一个西欧旅游团。行李已运到楼层
- （）要应该了解酒店房价政策，熟悉客房销售
- 由于酒店内前台、餐厅、娱乐等收银点的电脑
- 前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等
- 信息是管理的资源，客房中心是酒店的神经中
- 前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌
- 赌场型饭店又名博彩型饭店。
- 一些酒店在其向客人提供的“住宿登记表”上
- 前台办理入住手续一般不应超过（）分钟。
- 论前厅部的信息沟通前厅部应与哪些部门做好
- （）负责整个酒店中公共区域的清洁工作，与
- 排房的艺术包括哪些内容？
- “客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理
- 简述酒店的价格策略。
- 为了不影响客人的事务，给客人留下良好的最