试题详情
- 单项选择题（）表现在希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。
A、尊重需求
B、外部尊重
C、内部尊重
D、社交需求
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务技能中的哪些能力是一位客服代表成功的
- 打破了物理网点时间与空间的限制，实现了对
- 长时间持续的高利用率水平会促使员公懈怠。
- 以下哪个是自我实现需要的具体表现（）。
- 目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方
- 客户既不厌恶风险也不追求风险，对任何投资
- 关键绩效指标不包括（）
- 远程银行是客服中心发展的必然趋势。
- 应届毕业生的工作压力有（）
- 现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企
- 网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，
- 能够使客服中心从业人员更加积极、乐观地对
- 在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于
- 长时间持续的高利用率水平会导致（）。
- （）可根据客户在系统中留下的信息及操作痕
- 最常见客户关系维护的方式是（）
- 客服中心员工数量为（）算中型客服中心
- 客户问题首次来电未得到解决，需要再次致电
- （）是指说话时语句声音高低升降的变化，也
- 按照客户是否持有银行账户可划分为潜力客户