试题详情
- 单项选择题许多航空公司使用一个()可以同时对所有顾客互动渠道更新所有最新的相关信息。
A、客户数据
B、中央数据库
C、中央知识数据库
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 在客户时代,公司了解到他们()
- 低成本航空公司的鼻祖()
- 如果乘务员注意到乘客在登机时已经醉了,他
- 飞机客舱灯和应急照明还有每个座位的口袋里
- 最好的客户服务是()
- 下列关于挑衅的陈述,错误的是?()
- 术语“干厨房”指的是什么?()
- 客户对产品和服务感到不满的五个原因:()
- 飞机的三个基本动作为()
- 职业倦怠的最后一个阶段是什么(在这一阶段
- 当客户投诉时,为确保客户满意,除解决问题
- 一旦乘客感到自己(),那么即使在最困难的
- 当一名顾客由于糟糕的服务而指责你所在的航
- 你有必要随机应变,以适应不同()的投诉。
- 关于安全检查规则要求错误的是()
- 着陆后/滑行——滑行会持续到抵达登机口,
- 哪个部门负责飞机上的餐饮、清洁和娱乐?(
- 什么阶段乘务员监督乘客下机,然后完成他们
- “带着成就卓越的热情,为了我们的客户和人
- 试图打开驾驶舱门属于哪一层级的破坏性行为