A、酒店致电客服；告之客服客人的卡号和姓名，并具体告之需要调整的积分项目；

B、客服核实后，酒店根据客服要求填写《调整积分申请表》，将《调整积分申请表》传真至客服；客服收到申请表后，根据酒店提供的信息进行积分调整；

C、《调整积分申请表》经办人签字，前厅经理/副理审批并签字

D、查询客人信息，将卡号输入注册界面的的卡号栏，保存信息。（酒店无法自行操作）