试题详情
- 多项选择题许多饭店将钥匙分成不同的安全等级。最低一级是开启单个（）的钥匙。
A、客房
B、办公室
C、仓库
D、会议室
E、洗衣房
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 收益管理根据酒店的历史销售资料，通过科学
- 对一线员工进行（），还应把握好尺度。
- 因为某些原因，一些酒店客户会赖帐或逃帐时
- 前台排房时应遵循的顺序是什么？
- 虽然称之为门童，但这一岗位并非一定得有青
- （）是酒店的营业橱窗，反映酒店整体服务质
- 总台接待的主要工作内容。
- 有些旅客因为其所住的房间设备故障、噪音太
- （）指定本帐户在指定时段发生的某些或全部
- 加快客人入住登记的速度通常有三种方法。
- 酒店的特别房价包括哪几种？
- 收银系统
- 饭店是不会将挂账的权利给当地的公司或旅行
- 如今商务型饭店大都位于城市的郊区，因位置
- 提供电脑与通讯技术方面帮助的人在洲际饭店
- 处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之
- 酒店在处理客人投诉时要掌握三种心态：求发
- 总台接待将发生哪些变化？
- 酒店的地理位置不是影响房价的重要因素。
- 如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客