试题详情
- 多项选择题省级呼叫中心应具有（）等功能。
A、客户信息管理、电话录音
B、知识库查询、系统派工
C、服务监督
D、数据查询、数据统计
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热门试题
- 具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客
- 顾客是指（）航天信息产品的企业、个人等。
- 服务单位向顾客收取技术维护费时，应与顾客
- 专用设备使用的禁忌行为包括（）。
- 各级服务单位须在维护费发票开具后在（）个
- 航天信息股份有限公司于（）在上海证券交易
- 服务监督范围包括（）等服务。
- 服务设施包括（）。
- 同一专用设备送修达3次进行更换，送修前服
- （）对向顾客提供的各种服务方式的服务流程
- 技术服务工程师填写的《专用设备更换单》需
- 服务表单的保存期限，纸质单据不少于（）年
- 省级呼叫中心负责航天信息授权的本辖区内的
- 上门维护信息应在上门维护工作完成之日起（
- 库房管理员负责公司所售产品的（）等工作。
- 航天信息服务体系是“（）”的结构。
- 热线主动问候语为（）。
- 服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准
- 在进行开票系统培训时须使用（）编印的培训
- 专用设备更换单的顾客信息包含（）。