试题详情
- 简答题服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？
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- 宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关
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- 没有实施或忘记叫醒服务的原因有：没有把客
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- 以下属于服务员取洗衣袋的“五清”的是（）
- 客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在
- 公共洗手间是饭店的“名片”。
- 可去除油漆的起渍剂有（）。
- 中元节是的重大节日（）。
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- 卫生间的淋浴喷头、毛巾架、浴帘杆等，常用
- 收洗客衣时，下列正确的做法是（）。
- 夜床服务时间一般从晚上（）开始。
- （）服务是更专业和私人化的一站式酒店服务
- 酒店外墙外窗的清洗属于（）。
- 贵宾房清扫铺床时，用（）。
- 下列行为举止正确的是（）。
- 客房用品主要分为两大类，即一次性消耗品和
- 以下说法中符合小型酒店组织机构设置特点的
- 下面属于还原漂白剂的是（）。