试题详情
- 简答题影响企业竞争优势的持续时间，主要的是哪3个关键因素？
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 投资上的回报，包括直接带来的经济利益和通
- 客户反馈的信息是否能促使专业人员改变服务
- 客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环
- （）是指将多个指标化为少数几个综合指标，
- 客户服务的岗位设计原则包括（）
- 广告具有高度公共性，这种性质赋予产品合法
- 我国在上海、北京建立的密匙管理中心（KM
- 微笑要适时适度，避免表达过分的危险，引发
- 作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的
- 从客户内涵来看，以下描述不正确的是（）。
- 经营者具以下（），需要担付行政责任。
- （）是指企业为使其目标客户满意而提供的最
- 公众指具有实际和潜在利益，对公司实现其目
- 销售环境对客户服务的影响从哪些方面进行分
- 服务流程图的作用在于（）来看问题。
- 中小型企业客户服务组织结构模板的缺点是（
- 以下关于职业道德的说法不正确的：（）。
- 在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投
- 个人沟通的障碍描述不正确的是（）。
- 以下哪项不是服务的特征（）