试题详情
- 单项选择题如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来,正确的做法是()
A、取消预约,去除预约信息
B、通知维修备件等部门取消预约准备
C、调整服务维修顺序
D、与客户联系,询问原因,重新预约
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面
- CSI满意度越高的客户,在车辆使用期内在
- 优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果
- 以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中
- 客户反映轮胎噪声过大可能与胎压有关系;正
- 保修费用中包括()
- 13年MPJY奖励规定不包括下列哪项()
- 下列可以体现DYK服务理念中的“信赖”的
- DYK规定“A”级店通过认证技术专家的最
- 下列对赛拉图底盘描述正确的是()
- 家用汽车产品售出后60日之内或者行驶里程
- 存货周转率的算法应为()
- 终检出票流程是QC流程中的第8个关键流程
- 提升客户满意的原则不包括()
- 优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做
- 下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围
- 在大灯驱除雾气操作过程中不对的是()
- 6QW-60蓄电池,销售给客户()元
- 客服部对销售及售后部门的激励有()
- “车身上的负荷分配较佳,驾驶和控制性较佳